Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Elegibilidad para devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido;
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Estar sin usar y sin daños;
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Devolverse en su embalaje original, cuando corresponda.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, los clientes deben contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones para devolver el producto.
El envío de devolución es gratuito para todas las devoluciones aprobadas.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos en efectivo directos. Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, los clientes podrán optar por una de las siguientes opciones:
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Un reemplazo del mismo producto o uno equivalente; o
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Crédito en tienda para futuras compras.
Se aplicará una tarifa de reposición del 5% sobre el valor total de la devolución.
Artículos no retornables
Todos los artículos son elegibles para devolución. No operamos con una política de venta final, lo que significa que ningún producto está excluido de la elegibilidad de devolución, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reemplazos, contáctanos a través de la página “Contacto” en nuestro sitio web.